हितधारकों की वचनबद्धता
यह महत्वपूर्ण है कि सड़क प्रणालियाँ समुदायों की सामाजिक और आर्थिक आवश्यकताओं को पूरा करने के साथ-साथ उनकी सुरक्षा सुनिश्चित करें। हितधारकों के साथ जुड़ना किसी भी परियोजना का एक अनिवार्य हिस्सा है।
स्टेकहोल्डर एंगेजमेंट यह सुनिश्चित करने की प्रक्रिया है कि सड़क निर्माण या पुनर्वास परियोजना से प्रभावित सभी लोगों से इस बारे में सलाह ली जाती है कि परियोजना उनकी दिनचर्या और सुरक्षा को कैसे प्रभावित करेगी, और उन्हें प्रतिक्रिया देने का अवसर देती है।
सड़कें केवल वाहनों के लिए नहीं हैं। सड़क परियोजनाओं से प्रभावित सभी लोगों को शामिल किया जाना चाहिए। स्टेकहोल्डर एंगेजमेंट को निवासियों, सामुदायिक समूहों, व्यवसायों, सार्वजनिक सेवाओं और अन्य लोगों तक पहुंचना चाहिए।
हितधारक जुड़ाव सड़क परियोजनाओं के लिए एक विशेष प्राथमिकता है
सड़क निर्माण या पुनर्वास परियोजनाओं में हितधारक जुड़ाव विशेष रूप से महत्वपूर्ण है। सुरक्षित, सुलभ सड़क अवसंरचना स्थानीय व्यवसायों, पर्यटन, सामाजिक विकास और अर्थव्यवस्था के लिए बेहतर है। सड़क निर्माण में अक्सर घातक गलतियां सिर्फ इसलिए की जाती हैं क्योंकि नई, तेज सड़कों के निर्माण की जल्दबाजी में स्थानीय समुदायों को भुला दिया जाता है। निर्माण के दृष्टिकोण से - किसी परियोजना के दौरान डिजाइन में बदलाव करने से देरी और अतिरिक्त लागत हो सकती है। काम शुरू करने से पहले समुदाय की जरूरतों को समझना और पूरा करना सुनिश्चित करना बेहतर और अधिक लागत प्रभावी है। इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि समुदाय की जरूरतों को ध्यान में नहीं रखने से स्थानीय लोगों को खतरा होता है और इससे लोगों की जान जा सकती है और चोट लग सकती है।
हितधारक कौन हैं?
हितधारक वे सभी हैं जो किसी परियोजना से प्रभावित होते हैं। सटीक सूची स्थानीय समुदाय पर निर्भर करेगी। हितधारक मानचित्र विकसित करने के लिए परियोजना के नेताओं को समुदायों के साथ काम करना चाहिए। इसमें शामिल होने की संभावना है:
- निवासी
- स्थानीय व्यवसाय - छोटे व्यवसायों, दुकानों और बाजारों के साथ-साथ अनौपचारिक व्यवसाय के मालिक जैसे स्ट्रीट वेंडर
- सामुदायिक समूह
- सार्वजनिक परिवहन प्रदाता और उपयोगकर्ता
- सार्वजनिक सेवाएं जैसे स्कूल और अस्पताल
- आपातकालीन सेवाएं
- किसान - विशेष रूप से पशुधन वाले
हितधारक जुड़ाव में अपने हितधारकों के साथ परामर्श करने के लिए सक्रिय रूप से पहुंचना शामिल है, उन समूहों पर विशेष ध्यान देना जिन्हें हमेशा नहीं सुना जा सकता है जैसे महिलाएं, बच्चे और युवा, बुजुर्ग, विकलांग लोग और अन्य गरीब या हाशिए पर रहने वाले समूह।
परामर्श क्यों करें?
यह महत्वपूर्ण है कि परियोजनाएं समुदायों की सामाजिक और आर्थिक जरूरतों को पूरा करने के साथ-साथ उनकी सुरक्षा सुनिश्चित करें। यह तभी प्राप्त किया जा सकता है जब आप यह समझते हैं कि स्थानीय समुदाय परियोजना के परिणामों का उपयोग कैसे करते हैं और इसके साथ कैसे बातचीत करते हैं।
उदाहरण के लिए एक सड़क निर्माण परियोजना में पूछे जाने वाले प्रश्नों में शामिल हैं:
- सड़क पर कौन पहुंच रहा है और क्यों?
- उन्हें कहां चाहिए और जाना चाहते हैं?
- वे कौन से मार्ग अपनाते हैं?
- उन्हें सड़क पार करने की आवश्यकता कहाँ है?
- उनकी पहुँच आवश्यकताएँ क्या हैं?
- आप व्यवसायों तक और उनके लिए पहुँच कैसे सुनिश्चित करते हैं? कर्मचारियों, ग्राहकों और प्रसव के लिए।
- स्कूल या अन्य प्रमुख सुविधाओं और सेवाओं के लिए मार्ग क्या हैं?
- आप कृषि वाहनों के लिए सुरक्षित सड़क उपयोग और पशुओं के लिए सुरक्षित क्रॉसिंग कैसे सुनिश्चित करते हैं?
- आप आपातकालीन सेवाओं के लिए सुरक्षित और त्वरित पहुंच कैसे सुनिश्चित करते हैं?
- क्या सड़क और आसपास का समुदाय सभी के लिए सुलभ है?
- क्या सड़क के नकारात्मक सामाजिक या आर्थिक प्रभाव हैं और इनसे कैसे बचा या कम किया जा सकता है?
हितधारक जुड़ाव की आवश्यकता कब होती है?
हितधारक जुड़ाव के लिए एक योजना होनी चाहिए एक परियोजना के दौरान. परियोजना कार्यान्वयन से पहले, उसके दौरान और बाद में हितधारकों की नियुक्ति की जानी चाहिए। स्टेकहोल्डर मैपिंग और हर स्तर पर सामुदायिक भागीदारी इसे सक्षम बनाएगी।
हितधारक जुड़ाव कैसे करें?
इसके लिए मुख्य चरण हैं:
- हितधारकों की पहचान करें और उनके साथ कैसे संवाद करें
- उनके पास पहुंचें और सुनें
- सार्थक और प्रभावी ढंग से संवाद करें
- लोग जिस भाषा को समझते हैं उसका प्रयोग करें
- शिकायत करना आसान बनाएं
हितधारक जुड़ाव को सक्रिय होने की जरूरत है। संचार को समझने में आसान होना चाहिए, समुदायों को स्पष्ट मानचित्रों और आरेखों के साथ गैर-तकनीकी भाषा में लिखी गई जानकारी प्रदान करनी चाहिए।
समुदायों तक पहुंचना महत्वपूर्ण है - जिसमें समूहों तक पहुंचना मुश्किल भी शामिल है - और उनके विचार दर्ज करना। संचार तकनीकों की एक श्रृंखला का उपयोग कार्यस्थल की बैठकों, मौजूदा मंचों और पॉप-अप सूचना सत्रों (उदाहरण के लिए, स्थानीय शॉपिंग सेंटरों में) के साथ-साथ समुदाय में सार्वजनिक बैठकों सहित किया जा सकता है। यह सुनिश्चित करना महत्वपूर्ण है कि लोग विकास के बारे में जागरूक हों, फीडबैक देने के उनके अवसर, और वे अपनी आवाज कैसे उठा सकते हैं।
लोगों के लिए भाग लेना आसान होना चाहिए। विभिन्न समूहों तक पहुँचने के सर्वोत्तम तरीके पर विचार करें। इसमें बैठकों के लिए सुलभ स्थान सुनिश्चित करना और यह सुनिश्चित करना शामिल है कि दिन का समय आपके लक्षित दर्शकों के लिए सुविधाजनक हो। अलग-अलग दर्शकों के लिए अलग-अलग तरीकों की जरूरत होगी।
समुदाय, जब सही तरीके से परामर्श किया जाता है, मर्जी काम पर लगाना। यदि समुदाय सहभागिता नहीं कर रहा है या कम प्रतिक्रिया है - प्रक्रिया पर्याप्त रूप से सुलभ नहीं है और महंगी गलतियाँ की जा सकती हैं।
समुदायों के लिए जुड़ाव के लिए तैयार रहना भी महत्वपूर्ण है। गुड प्रैक्टिस गाइड: अर्थपूर्ण एनजीओ भागीदारी गैर-सरकारी संगठनों और अन्य नागरिक समाज अधिवक्ताओं के लिए एक व्यावहारिक संसाधन है, जो उन कदमों का वर्णन करता है जो वे अपनी सरकारों के साथ खुद को अधिक प्रभावी ढंग से स्थापित करने और निर्णय लेने में अपनी आवाज को शामिल करने के लिए ले सकते हैं।
हितधारक सगाई का जवाब
हितधारकों द्वारा दिए गए फीडबैक को सुनना और उनकी चिंताओं को दूर करना महत्वपूर्ण है। उठाए गए मुद्दों और दिए गए जवाबों की निगरानी के लिए स्पष्ट प्रक्रियाएं होनी चाहिए। सामुदायिक चिंताओं का समाधान खोजने के लिए एक रचनात्मक संवाद सुनिश्चित करने के लिए एक तंत्र होना चाहिए, और यह सुनिश्चित करने के लिए व्यवस्था होनी चाहिए कि समुदाय के प्रति प्रतिबद्धताओं पर कार्रवाई की जाए।
हितधारक सगाई के लाभ
अच्छी हितधारक संलग्नता समय, धन की बचत करेगी और खतरनाक गलतियों से बचाएगी - लेकिन सबसे महत्वपूर्ण रूप से समुदायों की रक्षा करेगी, जीवन को बचाएगी और चोटों को रोकेगी।