Крайне важно, чтобы дорожные системы отвечали социальным и экономическим потребностям населения, а также обеспечивали его безопасность. Взаимодействие с заинтересованными сторонами является неотъемлемой частью любого проекта.

Взаимодействие с заинтересованными сторонами — это процесс, обеспечивающий проведение консультаций со всеми, на кого влияет проект строительства или восстановления дорог, о том, как проект повлияет на их повседневную жизнь и безопасность, и предоставление им возможности высказать свое мнение.

Дороги нужны не только для автомобилей. Все, кого затрагивают дорожные проекты, должны быть вовлечены. Взаимодействие с заинтересованными сторонами должно охватывать жителей, общественные группы, предприятия, государственные службы и других.

Взаимодействие с заинтересованными сторонами Является особым приоритетом для дорожных проектов

Взаимодействие с заинтересованными сторонами особенно важно в проектах строительства или восстановления дорог. Безопасная и доступная дорожная инфраструктура лучше подходит для местного бизнеса, туризма, социального развития и экономики. Слишком часто при строительстве дорог совершаются смертельные ошибки просто потому, что о местных сообществах забывают, спеша построить новые быстрые дороги. С точки зрения строительства – внесение изменений в проект во время проекта может привести к задержкам и дополнительным расходам. Лучше и выгоднее обеспечить понимание и удовлетворение потребностей сообщества до начала работы. Что еще более важно, игнорирование потребностей сообщества подвергает опасности местных жителей и может стоить жизни и стать причиной травм.

Кто такие заинтересованные стороны?

Заинтересованные стороны — это все, на кого влияет проект. Точный список будет зависеть от местного сообщества. Руководители проекта должны работать с сообществами над разработкой Карты заинтересованных сторон. Это, вероятно, включает:

• Жители
• Местные предприятия, включая малые предприятия, магазины и рынки, а также неформальные владельцы бизнеса, такие как уличные торговцы.
• Группы сообщества
• Поставщики и пользователи общественного транспорта
• Государственные услуги, такие как школы и больницы
• Службы спасения
• Фермеры, особенно те, у кого есть домашний скот

Взаимодействие с заинтересованными сторонами включает активное обращение к вашим заинтересованным сторонам для проведения консультаций, уделяя особое внимание группам, которые не всегда могут быть услышаны, таким как женщины, дети и молодежь, пожилые люди, люди с ограниченными возможностями и другие бедные или маргинализированные группы.

Зачем консультироваться?

Крайне важно, чтобы проекты отвечали социальным и экономическим потребностям сообществ, а также обеспечивали их безопасность. Этого можно достичь только в том случае, если вы понимаете, как местное сообщество использует и взаимодействует с результатами проекта.

Например, в проекте дорожного строительства необходимо задать следующие вопросы:

• Кто выходит на дорогу и почему?
• Куда им нужно и куда они хотят пойти?
• Какие маршруты они выбирают?
• Где им нужно переходить дорогу?
• Каковы их потребности в доступе?
• Как вы обеспечиваете доступ к предприятиям и для них? Для персонала, клиентов и доставки.
• Каковы маршруты до школы или других основных объектов и услуг?
• Как вы обеспечиваете безопасное использование дорог для сельскохозяйственных транспортных средств и безопасный переход для скота?
• Как вы обеспечиваете безопасный и быстрый доступ для экстренных служб?
• Доступна ли дорога и окружающий район для всех?
• Существуют ли негативные социальные или экономические последствия дороги и как их можно избежать или смягчить?

Когда необходимо взаимодействие с заинтересованными сторонами?

Должен быть план взаимодействия с заинтересованными сторонами на протяжении всего проекта. Взаимодействие с заинтересованными сторонами должно осуществляться до, во время и после реализации проекта. Картирование заинтересованных сторон и участие сообщества на каждом этапе позволят это сделать.

Как обеспечить взаимодействие с заинтересованными сторонами?

Основные шаги заключаются в следующем:

• Определите заинтересованные стороны и как лучше всего с ними общаться
• Обратитесь к ним и послушайте
• Общайтесь осмысленно и эффективно
• Используйте язык, понятный людям
• Сделать так, чтобы жаловаться было легко

Взаимодействие с заинтересованными сторонами должно быть активным. Коммуникация должна быть простой для понимания, предоставляя сообществам информацию, написанную нетехническим языком, с четкими картами и диаграммами.

Крайне важно обращаться к сообществам, включая труднодоступные группы, и записывать их взгляды. Можно использовать ряд коммуникативных методов, включая встречи на рабочем месте, участие в существующих форумах и всплывающие информационные сессии (например, в местных торговых центрах), а также общественные собрания в сообществе. Важно обеспечить, чтобы люди знали о разработке, их возможности давать отзывы и о том, как они могут сделать так, чтобы их голоса были услышаны.

Людям должно быть легко участвовать. Рассмотрите лучший способ достижения различных групп. Это включает в себя обеспечение доступных мест для встреч и удобное время суток для вашей целевой аудитории. Для разных аудиторий потребуются разные подходы.

Сообщества, если с ними правильно проконсультироваться, будет привлекать. Если сообщество не вовлечено или отзывов мало, процесс недостаточно доступен, и могут быть допущены дорогостоящие ошибки.

Также важно, чтобы сообщества были готовы к взаимодействию. Руководство по передовой практике: Значимое участие НПО представляет собой практический ресурс для НПО и других активистов гражданского общества, описывающий шаги, которые они могут предпринять, чтобы более эффективно позиционировать себя в отношениях со своими правительствами и чтобы их голоса учитывались при принятии решений.

Ответ на взаимодействие с заинтересованными сторонами

Важно прислушиваться к отзывам заинтересованных сторон и решать их проблемы. Должны быть четкие процессы для мониторинга поднятых вопросов и полученных ответов. Должен существовать механизм, обеспечивающий конструктивный диалог для поиска решений проблем сообщества, и системы, обеспечивающие выполнение обязательств перед сообществом.

Преимущества взаимодействия с заинтересованными сторонами

Хорошее взаимодействие с заинтересованными сторонами сэкономит время, деньги и позволит избежать опасных ошибок, но, что наиболее важно, защитит сообщества, спасет жизни и предотвратит травмы.